集萃印花商城
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    商家銷售行為管理規則
    集萃印花商城  2018-09-29 00:00:00
        【集萃網觀察】

    本規則規定了集萃印花商城商家的銷售行為,包括售前服務、售中服務、備貨要求、發貨要求、支付方式,如違反此規定,將受到集萃印花商城的相關處罰。

    一、售前服務

    1.商家在集萃印花商城的經營過程中,在以下時間必須提供實時在線服務。 

    周一至周日9:00-18:00; 

    2.商家在上述時間段:買家咨詢后,商家必需進行及時、有效且耐心的回復,為買家解決有關商品咨詢方面的所有問題。

    3.商家不得對買家提出的咨詢問題不回答或拖延回答時間。

    4.商家不得對買家的咨詢表現出不耐煩。

    5.商家不得對咨詢、購買的買家進行任何形式的言語侮辱行為。

    6.商家不得發布任何信息誘導或被買家誘導在集萃印花商城以外的網站達成交易。

    二、售中服務

    1.商家須在買家下訂單之前,核定電子倉庫與實體倉庫是否有貨。

    2.商家確定實體倉庫有現貨后方可告知買家下訂單。

    3.商家須在買家下訂單完成后,安排倉庫備貨。

    三、備貨要求

    1.商家在接到買家在線訂單后,須及時處理并安排倉庫備貨。

    2.商家在集萃印花商城店鋪中發布的單項商品必須備有充分現貨庫存,至少不低于10件;

    3.如買家經咨詢并在京東商城店鋪下單購買商家商品之后,商家出現缺貨,不能在商家承諾時間給買家發貨,商家將受到集萃印花商城的相關處罰。

    四、發貨要求

    1.訂單交易成交后,商家不得以任何非正當理由,拒絕或延遲時間向買家發貨。

    2.對于促銷的商品,商家不得以任何非正當理由,拒絕或延遲時間向買家發貨。

    3.對于商家促銷的商品,不得以買家所在地偏遠、郵費較高等為理由,拒絕或延遲時間向買家發貨。

    4.訂單交易成交后,商家遇交通運輸管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影響發貨,商家必須向買家做出相應的公示。

    5.訂單交易成交后,商家必須按照訂單中所購商品完成發貨,不得發任何與訂單商品無關的虛假物品來冒充。

    五、支付方式

    1.商家必須接受集萃印花商城許可的支付方式作為唯一支付方式,不能誘導買家或者被買家誘導,在集萃印花商城以外的網站達成交易,不能使用非集萃印花商城提供的支付方式進行支付。

    2.先款后貨:(SOP/FBP /LBP模式均支持)

    買家先付款, 商家再發貨。具體支付方式為在線支付,買家通過網上銀行、財富通、快錢、支付寶等方式在未收到貨之前付清貨款。

    3.貨到付款:(只限于FBP LBP模式)

    商家先發貨, 買家再付款。具體支付方式為移動POS級刷銀行卡或繳納現金方式,

     

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