集萃印花商城
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    集萃印花商城總則
    集萃印花商城  2018-09-29 00:00:00
        【集萃網觀察】

    平臺總則

    第一章 概述

    規則適用范圍:本規則適用于集萃開放平臺用戶,賣家可以根據業務需求選擇經營模式以通過集萃開放平臺向買家銷售商品或提供服務。

    1.1集萃秉承“客戶為先,誠信至上”的宗旨、為我們的最終目標,為廣大用戶提供最優質的商品及服務。為保障京東用戶合法權益,維護集萃商城正常經營秩序,根據《集萃用戶注冊協議》、《“集萃商城”開放平臺服務協議》等服務/合作協議,制定本規則。

    1.2“集萃商城”開放平臺總則,是對集萃用戶增加基本義務或規范用戶行使基本權利的條款。

    1.3規則行為的認定與處理,基于集萃從普通人角度結合雙方提供的憑證認定的事實,依據相關規則嚴格執行。集萃用戶在適用規則上一律平等。

    1.4用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用本規則;本規則尚無規定的,集萃有權依據相應規則酌情處理,但集萃對用戶的處理不免除用戶因違法、違約等行為應承擔的法律責任。

    用戶在集萃商城的任何行為,應同時遵守與集萃所訂立的各項協議。

    集萃有權隨時變更本規則并在賣家論壇或賣家管理系統等渠道予以公告。若用戶不同意相關變更,應立即停止使用集萃商城開放平臺提供的相關服務,并及時通知集萃。集萃有權對用戶行為及應適用的規則/協議約定進行單方認定,并據此處理。

     

    第二章 定義

    2.1   集萃印花商城,指域名為cced.cn的“集萃印花商城”網站;

    2.2   開放平臺:指運行于“集萃印花商城”網站的“集萃印花商城”開放平臺,是“集萃印花商城”網站上為用戶提供信息發布、交流,第三方經營者開設店鋪并經營,以及其他技術服務的電子商務交易服務平臺;

    2.3   用戶:指所有在“集萃印花商城”網站上注冊,成為“集萃印花商城”注冊會員的法人、自然人及其他組織,本規則中統稱為“用戶”,除非另有說明,否則“用戶”均指此含義;

    2.4   買家:指在集萃印花商城上瀏覽或購買商品/接受服務的用戶;

    2.5   賣家:指符合集萃印花商城要求,成功入駐集萃印花商城,使用集萃印花商城開放平臺出售商品或提供服務的用戶,包含提供服務的服務商;

    2.6   賬號:指用戶注冊時設置的賬戶名,賬號具有唯一性;

    2.7   訂單:指買家向賣家同一時間買下單款或多款商品/服務的合約,訂單中針對任一款商品/服務的內容構成獨立的交易;

    2.8    店鋪:指賣家在完成注冊及入駐流程后,為進行合法經營,依據協議約定和集萃印花商城開放平臺規則,由賣家申請集萃印花商城審核通過的具有獨立且唯一性ID(英文Identity的縮寫,意為“身份標識號碼”)、特定名稱(可依據相關平臺規則進行調整)的網絡化虛擬商鋪;

    2.9    交易達成:指在線付款的訂單買家成功付款;貨到付款的訂單買家成功提交訂單;

    2.10 時效承諾:指賣家承諾從交易達成到買家簽收商品的時間;虛擬充值等服務除外;

    2.11 結算:指依照集萃印花商城與賣家的協議約定,核對、結算收付款項的行為;

    2.12 返利:指集萃印花商城為提升賣家服務水平,賣家達到開放平臺設定條件給予賣家服務費優惠的獎勵行為;

    2.13 工單:指買家針對訂單向賣家發起的催單或投訴等內容的工作單據,賣家須及時處理以提升買家購物滿意度;

    2.14 市場管理措施:指為了營造良好的購物環境,集萃印花商城對違反平臺規則的用戶采取的管理措施如警告、搜索降權等;

    2.15 節點:指賣家違規扣分累計達到的一定分值,包括25分、50分、75分及100分;

    2.16 節點處理:指當賣家違規扣分累計達到節點時,賣家承擔違約責任的過程;

    2.17 積分:指賣家店鋪積分指用戶符合集萃商城開放平臺要求成為賣家開設店鋪后,依據《“集萃印花商城”開放平臺賣家積分管理規則》平臺對賣家店鋪的獎勵積分。

     

     

    第三章 交易

    第一節 注冊

    用戶應當嚴格遵守集萃印花商城系統設置的注冊流程完成注冊并遵守《集萃用戶注冊協議》,用戶在選擇用戶名時須遵守國家法律法規,不得包含違法或涉嫌侵犯他人權利等相關信息。

    3.1.1          用戶必須滿足以下條件,才有權申請加入集萃印花商城,成為賣家:

    1) 賣家遵守集萃印花商城開放平臺的招商標準;

    2)  賣家及其銷售的商品或提供的服務須具備相應資質,詳細信息請見《集萃印花商城開放平臺招商資質標準細則》;

    3)  賣家及其銷售的商品符合《“集萃印花商城”開放平臺行業標準》;

    4)  賣家有效簽署《開放平臺供應商合作運營協議》等服務/合作協議,并達到協議約定的開通服務條件;

    5)  賣家同意集萃印花商城開放平臺全部規則。

    3.1.2 賣家申請店鋪名、子域名等信息時,應須遵守國家法律法規及開放平臺相關規則,不得包含違法或涉嫌侵犯他人權利等相關信息。詳細信息請參見《集萃印花商城開放平臺賣家店鋪命名規則》、《集萃印花商城開放平臺子域名管理規則》。

    3.1.3在考核年度內,若賣家出現嚴重違規累計扣分達100分等情形,集萃印花商城有權清退該賣家并關店。

    第二節 經營

    3.2.1賣家應當按照集萃印花商城開放平臺系統設置的流程和《集萃印花商城開放平臺商品信息發布規范》及《“集萃印花商城”開放平臺行業標準》要求發布商品/服務。

    3.2.2“商品如實描述”及對其所售商品/服務質量承擔保證責任是賣家的基本義務。“商品如實描述”是指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面、活動頁面、團購頻道頁面等所有集萃印花商城開放平臺提供的渠道中,應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。賣家在集萃印花商城開放平臺發布的商品或信息應當嚴格遵守《集萃印花商城開放平臺商品信息發布規范》及《“集萃印花商城”開放平臺行業標準》。

    3.2.3賣家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用,提供的服務符合承諾標準,包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準、符合提供服務時承諾的標準,且承諾標準不低于國家/行業標準等。

    3.2.4賣家店鋪名的命名應當嚴格遵守《集萃印花商城開放平臺賣家店鋪命名規則》

    3.2.5賣家使用集萃印花商城開放平臺API接口的,須嚴格遵守《API接口使用管理規定》。

    第三節 在線客服使用規則

    3.3.1賣家應當配備專門的客服團隊(或人員)使用集萃在線客服處理來自集萃印花商城買家的問題,包括但不限于商品的咨詢、配送、售后、投訴等內容;

    3.3.2賣家以及賣家所配備的客服團隊(或人員)不得將集萃在線客服用于任何非法的或違背正常交易的目的,不得將集萃在線客服用于任何為集萃在線買家提供服務之外的目的,包括但不限于以下方面:

    1)  不得違反國家法律法規的規定、賣家與集萃在線合同的約定以及集萃在線平臺對賣家的管理規定;

    2)  不得詆毀集萃在線品牌形象或者集萃在線平臺上其它任何賣家、品牌、商品的形象;

    3)  不得泄露集萃在線的任何商業機密及未公開信息,包括但不限于賣家與集萃在線簽訂合同以及合作過程中所獲知的與國美在線相關的決策、計劃、技術和數據等;

    4)  不得將買家信息泄露給其他網絡店鋪或經營者;

    5)  不得向買家提供商品本身屬性信息以外的其他信息;

    6)  與集萃在線買家溝通時應當使用規范的用語,不得出現反動、色情、威脅、恐嚇的字句;不得誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵買家以及使用任何引起買家不滿的字句或以其他方式侵犯買家的合法權益;

    7)  不得傳送含有受到知識產權(包括但不限于著作權、專利權或商標權)保護的圖像、相片、軟件或其它資料的文件,除非賣家擁有此權利或已得到所有必要的許可;

    8)  不得以任何方式損壞或破壞集萃在線客服使其不能運行或超負荷運行或干擾其他方使用集萃在線客服;不得在未經授權的情況下訪問任何與集萃在線客服服務關聯的所有賬戶、計算機系統或網絡;不得利用集萃在線客服進行傳銷、發送垃圾信息或任何重復的未經用戶許可的廣告信息;

    3.3.3賣家應對發生在其集萃在線客服帳戶中的所有活動負完全責任,應妥善保管其賬號、個人信息及相關密碼。對于因未經授權的人員使用賣家的在線客服帳戶而使其可能遭受的任何損失,均將由賣家自行承擔,如果集萃印花商城為此先行承擔了相關責任,則賣家須賠償集萃印花商城因此產生的所有費用及損失。

    3.3.4賣家以及賣家所配備的客服團隊(或人員)違反《店鋪在線客服管理規則》規定的任何條款,給集萃、集萃印花商城買家以及其他方造成損失的,賣家必須承擔全部的賠償責任。同時,如發現賣家違反《店鋪在線客服管理規則》,或有買家對該賣家發起投訴且查證屬實的,集萃印花商城有權立即終止該賣家繼續使用集萃在線客服。

    第四節 超時規定

    3.4.1 用戶須按照集萃印花商城系統設置的交易流程進行交易。

    3.4.2 除貨到付款及上門自提訂單外,買家下單后24小時未付款的訂單,系統會自動取消訂單并關閉交易;訂單狀態為已完成或已取消的,買家可以刪除訂單。

    3.4.3買家自付款成功之時起可申請退款。買家申請退款后,賣家未在7日內完成審核的,該審核自動通過,集萃印花商城將先行退款給買家,并扣除賣家相應貨款。

    買家申請退款/退貨后,按照以下情況分別處理:

    3.4.3.1訂單完成前,賣家退款審核通過后,退款給買家;訂單完成后,退貨依照集萃印花商城售后政策或/規則處理;

    3.4.3.2賣家拒絕退款/退貨的,買家可要求集萃商城直接介入,集萃網根據賣家回饋的拒絕退款原因/售后服務條款以普通人身份給予判定;

    3.4.3.3買家提出退貨并在系統中上傳快遞單號后,15日內如賣家未回饋處理意見,集萃商城視賣家同意集萃先行退款給買家,在結算時集萃商城扣除賣家相應貨款。

    3.4.4自商品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內買家可以申請退換貨,15日內買家可以申請換貨。買家可依據集萃售后政策規則在線提交返修/退換申請辦理退換貨事宜,如集萃印花商城售后政策及賣家明確公示不適用此規則的除外。

    3.4.5另行約定發貨時間的商品或服務除外,交易達成后24小時內賣家應將買家訂購商品的快遞運單號上傳至集萃印花商城系統(以集萃系統內記錄的時間為準),交易達成后48小時內買家可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統內記錄的時間為準);如訂單有換貨/補發情形,賣家須按前述時效完成發貨;定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,賣家應自承諾發貨的最后一日起計算,詳細信息請參見《集萃印花商城開放平臺發貨管理制度》。

    3.4.6特定事件或特定時期的發貨時效要求以集萃印花商城開放平臺公告或通知為準,包括但不限于國家法定節假日、不可抗力等情形。

    第六節 售后服務

    3.6.1售后服務包括:商品的安裝、調試、維修、技術培訓等服務內容;買家提出的商品退、換貨申請的處理。

    3.6.2賣家自主售后服務內容包括但不限于以下內容:

    3.6.2.1如集萃印花商城在處理售后服務時需聯系賣家的,集萃根據商品類型以及售后服務問題嚴重程度以電話、郵件(賣家系統記載的郵件地址)或者投訴工單形式與賣家聯系,賣家應注意查收并按時效要求回復意見,以便為買家提供售后服務(時效要求詳見超時規定);

    3.6.2.2賣家應當配備專門的客服團隊(或人員)使用集萃在線自主售后系統處理來自買家的問題,包括但不限于商品的退貨、換貨、維修等售后服務內容;

    3.6.2.3賣家以及賣家所配備的客服團隊(或人員)應按照商品的保修承諾及集萃印花商城售后服務政策為買家提供相應的售后服務;如賣家自己的售后服務政策更有利于買家,則應按更有利于買家的政策提供售后服務。

    3.6.2.4賣家應對發生在自主售后服務系統中的所有行為負完全責任,應妥善保管系統的賬號、個人信息及相關密碼。對于因未經授權的人員使用賣家的自主售后服務系統而可能造成的任何損失,均由賣家自行承擔,如集萃商城為此先行承擔了相關責任,賣家須賠償集萃商城因此產生的所有費用及損失

    3.6.2.5為不斷提升平臺用戶體驗,集萃有權根據業務需要隨時更新自主售后規則,規則詳情請見《開放平臺自主售后系統使用規則》.

     

     

     

    第七節 評價

    3.7.1買家有權基于真實的交易在訂單交易成功后進行評價,商品評價資格有效期為訂單完成后180日內,滿意度評價資格有效期為訂單完成后3個月內。

    3.7.2刪除評價規則:

    3.7.2.1涉及反政府、反社會、反宗教、反人類等內容;

    3.7.2.2涉及淫穢色情、賭博、毒品等內容;

    3.7.2.3涉及辱罵、污蔑、人身攻擊等內容;

    3.7.2.4涉及外網鏈接、廣告貼等內容;

    3.7.2.5因用戶發布違規評價,該評價將被刪除,且用戶將被禁言三日。

    3.7.3評價內容部分屏蔽規則:

    3.7.3.1涉及非集萃商城內部店鋪等信息;

    3.7.3.2涉及非集萃商城的聯系方式;

    3.7.3.3涉及產品價格信息。

    3.7.4評價積分刪除規則:

    3.7.4.1用戶退貨后該商品評價積分將被集萃印花商城扣除;

    3.7.4.2用戶換貨不會對所獲評價積分產生任何影響。

    3.7.5評價回復規則:

    3.7.5.1單個用戶24小時內,最多發布20條評價回復;相同內容不應重復評價,否則重復內容視為違規內容;

    3.7.5.2單個用戶24小時內,如相同內容回復大于等于3條,將被刪除24小時內全部違規內容;

    3.7.5.3單個用戶24小時內,對同一評價回復大于等于5條,將被刪除24小時內全部違規內容。

    3.7.6集萃印花商城店鋪綜合評分由買家對賣家給出,服務評分包括商品描述相符、賣家送貨速度、賣家商品質量、售后服務水平等。評分采樣周期為最近180日,計算規則為算術平均值。采樣周期內,相同買家與賣家之間的訂單滿意度評價僅提取前10次評價,售后滿意度僅提取前5次評價。

    第四章 市場管理

     

    第一節 市場管理措施

    4.1.1為了提升買家的購物體驗,維持市場正常運營秩序,集萃印花商城開放平臺按照本規則規定的情形對用戶或賣家經營行為采取以下臨時性措施:

    4.1.1.1警告:指集萃通過口頭或書面的形式對用戶的不當行為進行提醒和告誡;

    4.1.1.2下架:指將賣家在售商品/服務轉移至線上待售商品;

    4.1.1.3限制參加營銷活動:指限制賣家參加集萃商城官方發起的營銷活動;

    4.1.1.4單個商品搜索降權:指調整商品在搜索結果里的排序;

    4.1.1.5全店商品搜索降權:指調整賣家店鋪內所有商品在搜索結果里的排序;

    4.1.1.6單個商品搜索屏蔽:指商品在搜索結果里不展現;

    4.1.1.7單個商品單一維度搜索默認不展示:指商品信息在按價格、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展示;

    4.1.1.8全店商品單一維度搜索默認不展示:指賣家店鋪內所有商品在按價格、銷量等單一維度的搜索結果里默認不展示;

    4.1.1.9店鋪屏蔽:指在搜索、導航、營銷等各項服務中對賣家店鋪及商品等信息進行屏蔽;

    4.1.1.10支付違約金:指根據協議約定或本規則規定由賣家向買家和/或集萃印花商城支付一定金額的違約金;

    4.1.1.11關閉店鋪:指刪除賣家的店鋪,下架店鋪內所有出售中的商品,禁止發布商品,并禁止創建店鋪;

    第二節 市場管理情形

    4.2.1賣家應積極提升自身經營水平,為買家提供優質的商品及服務。對于綜合表現優秀的賣家,集萃商城開放平臺會適當給予扶持。

    4.2.2用戶如發生危及交易安全或擾亂集萃商城運營秩序等行為,集萃將依照其行為的危險程度采取賬戶強制措施、關店、店鋪屏蔽、限制發布商品或信息、限制網站登錄、等保障交易安全的臨時性管理措施;情形嚴重的,集萃印花商城有權依照平臺規則采取違規處理要求賣家承擔違約責任。

    4.2.3賣家應嚴格遵守《“集萃印花商城”開放平臺行業標準》。賣家若違反《“集萃印花商城”開放平臺行業標準》中關于商品或信息發布的規定,集萃商城將對其違規商品或信息給予下架或刪除處理。

    4.2.4新聞媒體曝光或國家質監部門通報的質量不合格的品牌、品類或批次的商品及信息,集萃印花商城將對賣家在售的相關商品及信息進行臨時性下架或刪除處理。

    4.2.5賣家參與集萃印花商城平臺活動及活動展示時,應符合相關活動規則。

    4.2.6賣家應根據協議約定或規則規定繳納或補足保證金。若保證金余額不足或被集萃印花商城通知需要增加保證金時,且經集萃印花商城催繳后賣家未按協議約定期限繳納或補足的,集萃印花商城有權視違約情況采取臨時性管理措施,直至賣家足額繳納為止。

    4.2.7如果賣家店鋪被關閉,集萃印花商城將按照合同約定及規則辦理店鋪關閉手續,并按約定情形辦理保證金退還事宜。

    第五章 違規行為及違規處理執行

     

    第一節 違規行為

    5.1.1嚴重違規行為,是指嚴重破壞集萃網站經營秩序并涉嫌違反國家法律法規的行為。賣家嚴重違規行為說明請詳見《“集萃印花商城”開放平臺賣家積分管理規則》之嚴重違規行為說明。

    5.1.2一般違規行為,是指除嚴重違規行為外的違規行為,賣家一般違規行為說明請詳見《“集萃印花商城”開放平臺賣家積分管理規則》之一般違規行為說明。

    5.1.3買家違規行為包括但不限于:

    5.1.3.1競拍不買:是指買家購買拍賣類商品或信息后拒不按成交價格購買商品或信息,妨害賣家或平臺權益的行為。

    5.1.3.2買而不收:當商品送到買家訂單指定地點后買家不接收導致商品被退回,妨害賣家或平臺權益的行為。視以下情況處理:

    第二節 違規處理措施

    為保障用戶或集萃印花商城的正當權益,維持市場正常運營秩序,在用戶違規處理期間集萃商城按照本規則規定的情形對用戶采取違規處理措施:

    5.2.1對于違規賣家,集萃商城采取以下處理措施:

    5.2.1.1限制參加營銷活動:指限制賣家參加集萃官方發起的營銷活動;

    5.2.1.2限制發布商品:指限制賣家發布新商品;

    5.2.1.3限制開新店:指限制賣家在集萃印花商城開放平臺開設新的店鋪;

    5.2.1.4限制社區功能:指禁止京東賣家使用集萃商城社區、賣家論壇板塊等社區類服務;

    5.2.1.5店鋪屏蔽:指在搜索、導航、營銷等各項服務中對賣家店鋪及商品等信息進行屏蔽; 

    5.2.1.6關閉店鋪:指刪除賣家的店鋪,下架店鋪內所有出售中的商品,禁止發布商品,并禁止創建店鋪;

    5.2.1.7公示警告:指在集萃商城賣家的賣家管理系統、賣家論壇等位置對其正在被執行的處理進行公示;

    5.2.1.8限制登錄:指禁止賣家登錄集萃商城網站;

    5.2.1.9限制發貨:指限制賣家操作商品出庫的行為;

    5.2.1.10查封賬戶:指永久禁止用戶使用違規賬戶登錄集萃、登錄賣家管理系統等。

    5.2.2對于違規買家,集萃采取以下處理措施:

    5.2.2.1限制買家行為:指禁止買家購買商品;

    5.2.2.2限制登錄:指禁止買家登錄集萃印花商城網站;

     

     

     

     

     

    第三節 違規處理

    5.3.1賣家發生違規行為的,其違規行為應當及時糾正,集萃印花商城將郵件通知該賣家改進并實施相應處罰;

    5.3.2違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行,但針對一事僅作一次處理,不涉及重復處理。

    5.3.3賣家違規行為的糾正,是指:

    5.3.3.1出售假冒商品的,集萃印花商城對賣家所發布的假冒商品及信息進行刪除;

    5.3.3.2出售未報關進口商品的,集萃印花商城對賣家所發布的未報關進口商品及信息進行刪除;

    5.3.3.3盜用他人賬戶的,集萃印花商城收回被盜賬戶,原所有人可以通過集萃印花商城申訴重新取回賬戶;

    5.3.3.4假冒材質成分的,集萃印花商城對賣家所發布的假冒材質成分的商品及信息進行刪除; 

    5.3.3.5虛假宣傳的,集萃印花商城對商業活動中賣家利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息相關商品及/或信息進行刪除;

    5.3.3.6發布違禁信息的,集萃印花商城對賣家所發布的違禁商品及信息及因此產生的交易評價進行刪除;

    5.3.3.7發布非約定商品的,集萃印花商城對賣家所發布的非約定商品及信息進行刪除;

    5.3.3.8泄露他人信息的,集萃印花商城對賣家所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除;

    5.3.3.9騙取他人財物的,集萃印花商城對用以騙取他人財物的商品或/及信息及因此產生的交易評價進行刪除;

    5.3.3.10濫發信息的,集萃印花商城刪除賣家所濫發的商品或/及信息;同時集萃印花商城對有濫發信息行為的商品或/及信息進行搜索降權處理;

    5.3.3.11虛假交易中通過不正當方式提高店鋪評分,集萃印花商城刪除賣家因虛假交易產生的店鋪評分并下架店鋪內商品;虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量的,集萃印花商城刪除該商品及虛假交易產生的店鋪評分;同時集萃印花商城對有虛假交易的店鋪或商品進行搜索降權處理;

    5.3.3.12描述不符的,賣家對商品材質、成分、品質等信息的描述與買家收到的商品不符,或導致買家無法正常使用的,集萃印花商城下架該描述不符的商品;賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的,集萃印花商城下架該描述不符的商品;

    5.3.3.13違背承諾的,賣家須履行如實描述義務或消費者保障服務規定的賠付、退貨、換貨、維修服務;或賣家須按實際交易價款向買家/或集萃印花商城提供發票;

    5.3.3.14延遲發貨的,如買家投訴賣家未按約定時間發貨,賣家須向買家支付一定金額違約金;

    5.3.3.15不當注冊的,集萃印花商城對用戶使用軟件、程序方式大批量注冊的賬戶進行查處;并對濫用權利提交的訂單予以取消;

    5.3.3.16不當使用他人權利的,集萃印花商城對賣家所發布的不當使用他人權利的商品及信息進行刪除;

    5.3.4被執行節點處理的賣家,按照《“集萃印花商城”開放平臺賣家積分管理規則》當其全部違規行為被糾正、違規處理限權期屆滿且執行完畢后,賣家使用權限方可恢復至正常狀態。

    5.3.5就賣家的首次或者非故意實施的違規行為, 集萃印花商城將視情形給予糾正和教育,并要求賣家進行自查。

    第四節 違規處理執行

    5.4.1 用戶的違規行為,通過其他用戶、權利人的投訴或集萃印花商城排查發現。

    5.4.2賣家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的,除證據有誤或判斷錯誤的情形外,對違規行為的處理不中止、不撤銷。

    5.4.3集萃印花商城對賣家的嚴重違規行為將按《“集萃印花商城”開放平臺賣家積分管理規則》執行,詳見《“集萃印花商城”開放平臺賣家積分管理規則》之違規處理。

     

    第五節 違規申訴

    針對違規行為,賣家可在被違規處理之時起總計七日內(集萃印花商城審核時間除外)通過集萃印花商城商家后臺提交違規申訴申請,賣家提交申訴資料后將由集萃印花商城開放平臺客服中心及質控部核實處理。

     

    第六章 獎勵機制及執行

     

    第一節 獎勵機制

    為提升集萃印花商城臺影響力,集萃印花商城開放平臺對綜合表現優秀的賣家會給予獎勵,獎勵包括積分獎勵及返利兩部分內容。具體內容詳見《“集萃印花商城”開放平臺賣家積分管理規則》之賣家獎勵管理規定。

     

    第二節 獎勵說明及執行

    賣家違規積分和獎勵積分二者互不抵消,分別計算,具體內容詳見《“集萃印花商城”開放平臺賣家積分管理規則》之獎勵說明及執行。